Западная культура менеджмента ставит на пер- вое место результат и соответствующие меры результата

Западная культура менеджмента ставит на пер- вое место результат и соответствующие меры результата. Соответственно, ис- пользуются измерительные системы, основанные на измерении достижений. В соответствии с традиционным японским пониманием наиболее важный ас- пект ведение процесса в достойной манере, что в свою очередь приводит к желаемому результату. Такой подход, естественно, нашел отражение в японской системе измерений, где гораздо больше внимания уделяется измерению мер про- цесса, показателей, которые дают представление об определенных важных характе- ристиках процесса. При этом допускается, что показатели процесса сильно влияют на желаемый результат. Примером показателя процесса (японская система) может быть число совещаний, проведенных межфункциональной командой. Примером показателя результата (западная система) может быть число внедренных перемен. Пример. Директор большого совхоза в бывшем Советском Союзе три года подряд получал премию, как руководитель самого продуктивного животно- водческого хозяйства. Показателем работы предприятия было коли- чество килограммов мяса, произведенное за год. На четвертый год ди- ректор совхоза застрелился, так как у него не осталось породистого племенного скота, который тоже пошел на мясо для выполнения вало- вого планового показателя работы предприятия. Меры, определяемые в соответствии с целью Существует способ классификации типов мер показателей, учитывающий цель, с которой используется тот или иной показатель. Вот три основные типа этих пока- зателей: меры результата; диагностические меры; меры компетенции. Меры результата дают численную оценку того, чего достигла организация. Типовые примеры таких показателей: чистый доход; возврат на инвестированный капитал; рыночная ниша. Эти меры дают представление о том, каких результатов удалось добиться в предшествующий период. Однако они дают мало информации о том, как были достигнуты результаты и будет ли эта тенденция продолжена. В этом смысле, это запаздывающие меры. ипотека семья