Это вело к ситуации, когда после выполнения квоты про- даж в рассматриваемый период, продавец склад

Это вело к ситуации, когда после выполнения квоты про- даж в рассматриваемый период, продавец складывал все последующие поступившие заявки под сукно на последующий период. Таким обра- зом изготовитель обеспечивал себя работой на будущее для выполнения плановой квоты в условиях, когда количество заказов невелико. Такая практика, конечно, способствовала более равномерной загрузке произ- водственных мощностей и уменьшению сроков поставки в пиковый пе- риод. Вместе с тем важная информация при этом не доходила до пла- нового отдела, который в свою очередь не мог совершенствовать разра- батываемые планы производства. Анализ, проведенный в масштабе все- го предприятия, показал, что оптимизация отдела продаж привела к установлению на предприятии такого уровня производства, который оказался весьма далек от возможного наилучшего уровня. Материально-техническое обеспечение предприятия Рис. 1.1. Противоречие между отделами и процессами Анализ подобных и некоторых других проблем позволил создать основу для внесения изменений, которые произошли в последние несколько лет. В настоя- щее время предприятие рассматривается не как совокупность отделов, а как со- вокупность бизнес-процессов. Вот аргументы для такого перехода: каждый процесс имеет потребителя, и сосредоточение на каждом процессе способствует лучшему удовлетворению потребителей; создание ценности по отношению к конечной продукции сосредоточено в процессах, изображенных горизонтальными стрелками на рис. 1.1; определение границ рассматриваемого процесса, а также поставщиков и по- требителей, позволит обеспечить лучшее взаимодействие и понимание тре- бований, которые следует удовлетворить; при управлении целостным процессом, который проходит сквозь множество отделов, а не отдельными отделами, снижается риск субоптимизации; при назначении владельцев процессов, ответственных за процесс, удается избежать распределения ответственности по фрагментам, что часто бывает на специализированных предприятиях; управление процессами позволяет создать лучшие основания для контроля времени выполнения работ и ресурсов. сайт банка