Такие фирмы уделяют много внимания исследованию покупателей, прежде чем разрабатывать и производить

Такие фирмы уделяют много внимания исследованию покупателей, прежде чем разрабатывать и производить продукты. Они придерживаются концепции рыночной сегментации, приспосабливая предложения продуктов и маркетинговые программы к определенным по-т ебностям различных целевых рынков. Zip-дисковод от Iomega помогает покупателям хранить свои вещи В конце 1980-х гг Iomega Corporation стала I шонером модного технологического новшества Им стал Bernoulli Box портативный блок расширения памяти для персональных компьютеров Напоминавший серую коробку для обуви с отверстием спереди, он мог вмещать 150 мегабайт информации на одном диско эквивалент 107 дискет Нокконцу 1993 г. судьба продукта оказаласьнод угрозой. Цена за блок в $600 и цена диска nSl 00 оказались слишком высокими, чтобы привлечь многих индивидуальных пользователей ПК, 52-страничное руководство было трудно для понимания покупателей, а конкурент уже представил более дешевый и быстродействующей альтернативный вариант. В результате фирма сообщила о годовых \'бы гках в S18 млн и курс ее акций оказался I la небывало низком уровне. Не желавшая сдаваться компания наняла нового президента, главной задачей которого стало преобразование технологии Bernoulli Box в линию продуктов, которые смогли бы добиться успеха на рынке. Он назначил межфункциональную группу разработчиков нз представителей инженерной, маркетинговой, производственной и других областей Эта группа, вместе с конструкторами из фирмы Filch PLC начала свою деятельность с проведения всесторонних интервью более чем с 1000 человек, которые использовали компьютеры в крупных компаниях, в мелких организациях идома. Базируясь на собранной информации, они создали несколько поколений прототипов продуктов, которые позже были ещеболееусо-першепстиованы в ответ на реакцию потенциальных покупателей из дополнительных выборок Основываясь иа сильной обратной связи с покупателями, группа разработчиков существенно модернизировала старый Bernoulli Box, снизив его вес приблизительно до фунта, так что он мог поместиться в портфеле. Евроремонт

Кроме того, такое отсутствие координации затруднит продвижение общих решений, выходящих за границы

Кроме того, такое отсутствие координации затруднит продвижение общих решений, выходящих за границы продуктов или подразделении фирмы. В такой ситуации в 1999 г. оказалась компания Hewlett-Packard. Ее многочисленные подразделения, каждое из которых имело СБОИ собственные отделы маркетинга и сбыта, были плохо приспособлены к взаимодействию друге другом или с внешними подразделениями, чтобы разрабатывать и продавать комплексные а стемы II услуги в соответсты и с ювыми требованиями Интернета, которые Hcidett-Packard считала критическими для своего успеха. Поэтому новый генеральный директор Карл и Фиорина реорганизовалакомпанию и создала E-Services Solutions Croup, новое организационное подразделение, чья сфера деятельности охватывала области всех других подразделений. Она поручила Нику Ерли, директору по маркетинг}' Hewlett-Packard, возглав иь новое подразделение и возложила на него ответственность за то, чтобы разные подразделения фирмы по-новому взаимодействовали друг с другом и с другими компаниями с целью создания новых услуг в Сети, что было значительным отклонением от основной сферы деятельности компании, преимущественно ориентированной иа товары. Каким образом менеджеры могут узнать, когда пришло время реструктурировать организацию и какая новая структура должна прийти на смену старой? При принятии таких решений существует пять ключевых определяющих факторов: 1) потребности покупателей; 2) информационные запросы сотрудников из отделов маркетинга и сбыта, которые несут ответственность за удовлетворение этих потребностей; 3) способность данной структуры мотивировать и коордшшроват ь разные виды дея гелыюстп, которых требуют рыночные условия; 4) имеющиеся деловые способности и ресурсы; 5) издержки. Когда все покупатели склонны использовать узкий ассортимент товаров или услуг, чтобы удовлетворять схожие потребности, для фирмы может быть достаточно использование простой функциональной структуры. Когда покупатели из разных сегментов по-разному используют товары или услуги, то, вероятно, будет хорошо 448 Часть IV Реализация и контроль работать структура, основанная или иа продуктах, или иа рынках. кондиционеры hitachi

(В конце концов, Интернет — это всего лишь инструмент, не правда ли?) 6

(В конце концов, Интернет это всего лишь инструмент, не правда ли?) 6. Настаивайте на том, чтобы Интернет-предприятие удовлетворяло всем корпоративным стандартам: контрольным показателям уровня издержек, размеру прибыли за квартал, источникам подбора персонала, политике выплаты вознаграждений, процедурам закупок. Выделите ресурсы, достаточные только для того, чтобы не дать ему умереть, но недостаточные для того, чгобы рискнуть стать новатором, потому что это потребует большего объема инвестиций. 7. Под лозунгом децентрализации и автономии бизнес-единиц вознаграж- дайте каждую бизнес-единицу за ее собственную работу и не предлагай- те никаких дополнительных стимулов к сотрудничеству в киберпрост- раистве. (Твердо держитесь своего убеждения, что конфликт это полезный толчокк более высокому качеству работы; разрешите победи- телю забрать все трофеи.) Не переставайте напоминать подразделениям, что они являются отдельными компаниями, потому что они непохожи и ничего тут не поделаешь. Глава 1С Маркетинговые стратегии для ноэой экономики 419 8. Сравнивайте эффек гивиосп, своей работы с работой своих конкурентов из традиционной отрасли в физическом мире. (В этом случае вы всегда найдете кого-то. по отношению к кому вы будете чувствовать превосходство.) Выбросите из головы онлайновых конкурентов, считая ихдействия преходящим увлечением. И даже не задумывайтесь о том. могут ли компании из несмежных отраслей перейти границу и украсть ваших покупателей посредством использования Сети. (Зачем беспокоиться о гипотетических возможностях?) 9. Отпразднуйте свое внедрение п электронный бизнес, предоставив персоналу из оставшейся части организации инструменты, которые они не могут использовать, требуя изменений, осуществление которых приводит их в замешательство. Объясните людям, что это поможет им лучите выполнять их работу. Назначьте курсы обучения где-нибудь в неудобном месте Наблюдайте за тем, как новые инструменты отнимают слишком много времени и затрудняют выполнение работы; затем наказьгиайте людей за их противодействие осуществлению изменений. ооо сайт

Таким образом, эта стратегия обычно ие так эффективна на фрагчентнрованных рынках, требующих специа

Таким образом, эта стратегия обычно ие так эффективна на фрагчентнрованных рынках, требующих специализированных предложений, как в отраслях, производящих товары широкого потребления, такие как основные химикаты, сталь или мука, пли 126 Часть I Взедение в стратегию в отраслях, производящих технологически простые компоненты, такие как электродвигатели или электрические вентили Несмотря на то что защитники с низкими издержками придают особоеэначе-н не эффективности и низкой иске как главному фокусу своей конкурентной стратегии, важно ломипгь, что компании, следующие другим стратегиям, также должны работать как можно эффективнее с учетом деятельности функциональных подразделений, необходимой для реализации таких crpaiernii. Некоторые из наиболее эффективных компаний это ге, которые одновременно занимаются снижением издержек и улучшением качества и обслуживания. И операционная эффективность, вероятно, станет лаже erne более важной, поскольку Интернет облегчает покуна гелям сравнение цеп у альтернативных поставщиков или получение предложений по низкой цепе с помощью сайтов аукционов покупателей, таких как www.FreeMarkets com и wvvw.MetalSite.com. КАК РАЗНЫЕ БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ ВЛИЯЮТ НА МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ Бизнес-единицы обычно объединяют ряд отдельных товаров/рынков. Менеджер по маркетингу, ответственный за определенный товар или рынок, контролирует н оценивает факторы внешней среды, оказывающие влияние на данный продукт, и разрабатывает соответствующую маркетинговую программу. Однако свобода менеджера в разработке гакон программы может ограничиваться конкурентной стратегией бизнес-единицы. Это происходит потому, что разные стратегии фокусируются на разных задачах и стремятся получить и поддержать конкурентное преимущество разными путями. В результате разные функции внутри СБЕ и разные виды деятельности внутри дайной функциональной области, такой как маркетинг, являются критически важными для успеха разных стратегий. Следовательно, существуют разные функциональные ключевые факторы успеха, присущие различным общим бизнес-стратегиям. Цемент Оптом

) (Если для вас не очевидно, что в ответ надо запй* сать 2, вы могли бы записать 1 в качестве следую

) (Если для вас не очевидно, что в ответ надо запй* сать 2, вы могли бы записать 1 в качестве следующей цифры, помня о том, что хотя бы одна сотня содер~ жится в 190. 1 на 11 равно 11, которое мы должны прибавить к 90, оставшемуся от 190, и в результате получим 101. Поскольку делитель равен 89, а мы не 162 доожем иметь остатка 101, превышающего его, этот вариант следует отбросить, а взять в качестве следующей цифры ответа 2.) 100 7,92 89I705 000 (Л) 77 х* 82 0 9 9 Т1 90 22 \ 12 остаток Поскольку мы увеличили последнюю цифру ответа на 1, вычитаем 100 х 1 из остатка. 112 минус 100 дает 12. Сносим последний нуль и получаем 120. 120 делится на 89 единожды, что позволяет нам получить в ответе 7,921. Поскольку ответ нам нужен с точностью до двух десятичных знаков, можно округлить до 7,92. Всю задачу можно было без труда решить в уме. Попробуйте решить следующие примеры в уме, получив целую часть ответа и остаток. а) 645 : 98 = б) 2345 : 95 = в) 234: 88= г) 1234: 89 = Ответы: а) 6 г57 б) 24 г65 в)2г58 г)13г77 Легко, не правда ли? Данный метод хорошо применять, когда речь идет 0 Делении на числа чуть меньше 100,1000 и т. д. или числа, кратные 100, 1000 и т. д., но может использоваться и в случае деления других чисел. Деление на трехзначное число Пример: 23456 :187 = Записываем задачу как обычно: 200 187123456 используем рабочий делитель 200, поскольку 187 равно 200 минус 13. Приступаем к расчетам. 234 делится на 200 один раз, поэтому первая цифра ответа будет 1. Записываем 1 над 5. Умножаем полученную цифру ответа (1) на число в кружке (13) и получаем в результате 13. Записываем 13 под 234 и прибавляем к 34. 34 + 13 = 47 200 1 187|23456 47 Сносим следующую цифру (5) к 47 и получаем 475. Делим 475 на 200. 400 делится на 200 дважды, поэтому 2 - это следующая цифра ответа. 200 12 187(23456" 13х 475 Умножаем 2 на 13 и получаем 26. 75 + 26 = 101 Сносим следующую цифру (6). 164 200 12 187(23456" 13х* 475 26 1016 Делим 1016 на 200. 1000 делится на 200 пять раз, поэтому следующей цифрой в ответе будет 5. Евроремонт

Неустойчивость нашего климата не ограничивается годовыми или многолетними колебаниями

Неустойчивость нашего климата не ограничивается годовыми или многолетними колебаниями. Еще большая амплитуда отмечена в многовековом ходе. Годовая сумма Полное собрание сочинений, т. 5, стр. 297. осадков равнинного Алтая может колебаться от. 160 мм, как, например, в 60-х годах XIX в., до 500 мм уже в нашем веке. Могли бы мы представить, что на протяжении жизни одного-двух поколений ландшафт без человеческого вмешательства самостоятельно изменился бы, допустим, от пустыни до лесостепи и наоборот. Только с таким немыслимым скачком можно было бы сравнить колебания нашего климата. В более далеком историческом прошлом отмечались еще более резкие колебания. По данным русских летописей, в 1454 г. 2 июля мороз рожь побил, а в 1485 г. два месяца января и февраля было так тепло, что сады раскинулись и цвели, и трава великая была и птицк гнезда вили. В 1524 г. снег не сходил до 25 мая. Пахать начали не в апреле, как обычно, а только в июне. Как пример неустойчивости климата особо следует отметить четвертьвековую засуху, охватившую нашу страну в XIV в. Зависимость резких охлаждений и засух от степени ледовитости Полярного бассейна достаточно постоянна, даже если проследить эту зависимость крупнопла U ново, в течение веков. Однако в отдельные годы эта зависимость меняется, так как изменения в циркуляции водных масс Мирового океана и в воздушной оболочке Земли могут вызывать крупные отклонения от средних погодных условий резкие заморозки в июле и длительные оттепели в январе. Чем выше разность температур между экватором и полюсом, тем беспокойнее режим атмосферы, тем больше увеличиваются частота и размах отклонений. Поэтому в периоды, когда Полярный бассейн был больше всего забит льдом, как, например, в XIV XV вв., на территории СССР возрастала частота суровых продолжительных зим, засух, бурь, гроз, и в результате увеличивалось число неурожайных и голодных лет. Но холод является тормозом не только для сельского хозяйства. В той или иной степени он сковывает вообще всякую производительную деятельность человека. Чем дальше на север, тем со все бблыним напряжением и затратами работают промышленность, строительство и транспорт. Сам Арктический бассейн доступен для плавания судов в течение двухчетырех месяцев и то в прибрежной зоне. Однако экономика нашей страны развивается так, что из года в год возрастает удельный вес капиталовложений в северные и восточные районы, где сосредоточены колоссальные запасы каменного угля, нефти и газа, железных руд, графита, золота, драгоценных камней, в том числе алмазов, цветных и редких металлов, слюды, нефелина, различных солей, редких и рассеянных элементов, химического сырья, строительных материалов. Часть своих производительных сил Советский Союз размещает в Сибири, где сосредоточены -три четверти общесоюзных запасов угля, 85% гидроэнергии, где открыты многочисленные месторождения нефти и газа и где имеется много районов с высокой концентрацией природных ресурсов, экономически выгодных для разработок. Французский публицист Пьер Рондьер писал: Сибирь (по территории в два раза большая, чем США) уже сейчас давит весом производимой ею стали и угля на судьбы мира. Цемент Оптом

Когда в конце первого года моего пасторского служения пришло время отправиться на конференцию, я оч

Когда в конце первого года моего пасторского служения пришло время отправиться на конференцию, я очень гордился событиями, которые происходили в моем приходе. Я помогал людям и думал, что действительно приношу приходу пользу. Мой энтузиазм казался безграничным. К моему удивлению, этой гордости никто не разделял! Казалось, что люди смотрели на меня со скептицизмом или пренебрежением. Такое положение дел вызывало у меня ощущение эмоциональной опустошенности. Прав был драматург Оскар Уайльд, когда сказал: Каждый может посочувствовать страданиям друга, но только очень тонкие натуры способны порадоваться его успеху. Обсудив с Маргарет этот вопрос, мы решили, что никогда не позволим, чтобы отсутствие энтузиазма у других ослабило наш собственный. Кроме того, мы обещали себе, что будем радоваться успехам наших друзей и праздновать вместе с ними проявляя еще больше энтузиазма, когда они нас обгонят! В этом одна из причин, по которым мне нравится проводить семинары для начинающих лидеров. На них я получаю возможность праздновать вместе с ними и радоваться их успехам. Мне хочется, чтобы они ощущали воодушевление и неустанно занимались воплощением в жизнь своих идей. Невозможно описать словами, чего они смогут добиться, когда будут знать, что другие искренне желают им успеха. Многие люди склонны отождествлять себя с неудачами; гораздо меньше отождествляет себя с успехом. Несколько лет назад я написал книгу Как превратить неудачи в ступени к успеху (Failing Forward). В процессе работы над ней я выступал с лекциями, разъезжая по всей стране. Как раз тогда я убедился в том, что каждый человек считает себя в какой-то мере неудачником. Больше того, когда я говорил людям, что им нужно научиться использовать свои ошибки в качестве средств достижения цели и превращать неудачи в ступени к успеху, зал резко оживлялся. Каждому хотелось знать, как это сделать. За годы работы с людьми я обнаружил следующее: вы можете произвести впечатление на людей своими успехами, но если вы желаете оказывать на них влияние, расскажите им о своих неудачах. магазин продукты